Durée

Les conditions générales s’appliquent à toutes les offres et services disponibles en ligne.
Anita Hôtel se réserve à tout moment et ce sans préavis le droit de modifier, de mettre à jour ou de suspendre temporairement l’accès à toute information présentée sur son site.

Tarifs

Les prix indiqués sont TTC.
Tout changement sur la taxe à valeur ajoutée sera automatiquement actualisé sur les prix de la facture.

Les taxes touristiques et de séjour ne sont pas incluses et doivent être directement payées à la Réception de l’hôtel.

Toute modification ou introduction de nouvelles taxes seront indiquées au client et automatiquement appliquées sur la facture.

Les prix indiqués sont par nuitée, pour le nombre de personne(s) et les dates de séjour sélectionnés. Ils peuvent varier en fonction de la catégorie de chambre et les prestations complémentaires choisies.

Le prix n’inclut pas les services additionnels dont il n’est pas fait mention, tels que les transferts, pourboires, service en chambre, consommations et boissons, charges additionnelles etc. Aucun lit d’appoint ne peut être installé dans les chambres. Une charge supplémentaire peut s’appliquer dans les cas suivants :

  • Arrivées matinales ou départs tardifs.
  • Dépassement de l’horaire de check-out (après 11 h 00) – une nuit supplémentaire sera facturée au tarif en vigueur du jour.
  • Les conditions de modification varient selon les tarifs et disponibilités – une charge complémentaire peut s’appliquer en fonction du tarif en vigueur du jour.
  • En cas d’annulation tardive (24 h avant la date d’arrivée), de modification, de départ anticipé ou de non présentation du client : le montant d’une nuitée sera facturé et payé par le client, ainsi que les services additionnels souscrits.
  • Dépassement du nombre de personnes déclarées lors de la réservation.
  • Dépassement de la capacité maximum par chambre.

Processus de réservation

Pour compléter et valider une réservation, le client a pris connaissance et accepte les conditions suivantes :

  1. avoir plus de 18 ans
  2. avoir pris connaissance, comprendre et accepter les conditions générales de vente
  3. confirmer et accepter les détails de la réservation : dates de séjour, nombre de nuit(s), nombre de personne(s), catégories de chambre, services additionnels et prix respectifs.
  4. Les informations communiquées lors de la réservation sont exactes, véridiques et complètes.
  5. Les nuitées sont payables d’avance
  6. Pour toute annulation tardive, modification, départ anticipé, ou non présentation : une nuitée sera facturée et payée par le client.

Pour toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client, l’hôtel se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la réservation. Les éventuels frais d’annulation seront à la charge du client.

Informations personnelles

Le client est responsable de la véracité des informations transmises. Anita Hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à tout client ayant fourni de fausses informations.

Les hôtes doivent être informés par l’utilisateur des conditions générales de vente et la politique de confidentialité de l’établissement et les acceptent dès lors qu’ils confirment la réservation.

Check-in

Check-in : à partir de 14:00 / Check-out : avant 11:00

Afin de se conformer à la réglementation locale : tous les clients y compris les enfants doivent être munis et présenter une pièce d’identité en cours de validité, tel qu’un passeport et le visa de séjour si nécessaire.

L’établissement refusera tout accès aux clients mineurs non accompagnés d’une personne légalement habilitée à le faire (parents ou tuteurs légaux munis de leurs pièces d’identité – requises par les autorités compétentes). Anita Hôtel décline toute responsabilité pour toute situation irrégulière dans laquelle se trouverait le client (passeport, visa et pièce d’identité expirés ou non valides…) et se réserve le droit de décliner la réservation. Une charge d’une nuitée sera alors imputée au client au titre d’une non présentation.

Le client est seul responsable des frais occasionnés pour toute situation irrégulière.

Une fiche individuelle de Police devra être remplie à l’arrivée du client et sera remise aux autorités locales.

Paiement

L’hôtel accepte les moyens de paiement suivants : Chèque, Virement bancaire, Mobile Money et espèces (Ariary, Euros), chèque avec copie de la C.I.N. – frais de change et commissions bancaires à la charge du client.

Les taux de change s’appliquent en fonction du taux du jour de la date de règlement et sont indiqués à la réception.

L’établissement se réserve le droit de facturer le client en cas de dommages, vols pour recouvrer les sommes dues.

Code de conduite

Pour tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public, Anita Hôtel invitera le client à quitter l’établissement et à s’acquitter de ses frais de séjour et ce sans indemnisation ou remboursement d’aucune sorte dans les cas suivants :

  • le client trouble l’ordre public et porte atteinte aux bonnes mœurs.
  • le client agit contre la loi, est malveillant, menaçant, nocif, harcelant, grossier, injurieux, haineux, violent et porte atteinte à la vie d’autrui.
  • le client ne respecte pas le règlement intérieur, les mesures de sécurité, commet un vol, dégrade/endommage ou vandalise l’établissement.

Réserves

Anita Hôtel s’efforce de présenter des photos et textes restituant un aperçu aussi exact que possible.

Cependant les éléments publiés sont non contractuels, car les surfaces et configurations peuvent varier d’une chambre à une autre, des modifications peuvent intervenir quant au mobiliers aménagements/décorations, accessoires et éventuelles rénovations – et ce sans altérer les caractéristiques essentielles du service.

Objets de valeur

Le client est tenu d’informer la direction en cas de port d’objets de valeur pendant leur séjour.

Le client est responsable de ses biens. Il se doit – et ce sans limitation – de fermer la porte et les fenêtres de sa chambre avant de la quitter.

Anita Hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage, perte et vol qui pourraient survenir au sein de l’établissement et/ou à l’extérieur et n’a pas d’obligation de remboursement.

Force majeure

Anita Hôtel se réserve à tout moment et ce sans préavis le droit de modifier, de mettre à jour ou de suspendre temporairement l’accès à toute information présentée sur son site.

Anita Hôtel décline toute responsabilité en cas de coupures de la Jirama (électricité et/ou eau). En cas de coupure prolongée, notre établissement mettra en place des moyens alternatifs pour pallier aux coupures mais aucun dédommagement sous quelque forme que ce soit ne sera exigible. Toute annulation pour ces motifs de la part du client, entraînera la facturation de la nuitée.

Anita Hôtel exclut toute responsabilité pour tout préjudice, causé de quelque façon que ce soit, directement et/ou indirectement, du fait de l’utilisation du site – indisponibilité, indisponibilité temporaire ou fermeture définitive de tout ou partie du site et de ses services.

Anita Hôtel ne sera en aucun cas responsable et ce sans limitation des préjudices causés par : des faits et action des tiers; l’impossibilité d’utiliser le site; indisponibilité du réseau internet, l’utilisation irrégulière de notre site et/ou de nos systèmes informatiques par un tiers; virus informatiques; cartes de paiement ou prépaiements refusés etc.

Bien qu’une connexion Wifi soit à la disposition des clients à la réception et au restaurant, Anita Hôtel exclut toute responsabilité pour tout préjudice causé directement et/ou indirectement par une défaillance ou indisponibilité – totale ou partielle – du réseau Internet non imputable à l’établissement et n’ouvre aucun droit à une annulation de réservation, indemnisation ou remboursement de quelque nature que ce soit. L’accès Wifi est parfois disponible à l’intérieur des chambres mais la fiabilité du réseau est variable selon l’emplacement de la chambre et les conditions météos.

Politique de confidentialité du site

Chez Anita Hôtel, la confidentialité des informations des utilisateurs est importante. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations d’utilisateur. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, veuillez donc vérifier ici fréquemment. L’hôtel s’engage à ne pas divulguer les informations d’identification de l’utilisateur à des tiers sans son consentement.

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Parce que nous comprenons que votre vie privée est importante, nous souhaitons expliquer les types d’informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité s’applique au site.

Cette politique de confidentialité couvre deux types d’informations recueillies sur le site, personnelles et agrégées. Le terme « informations personnelles » fait référence aux données que vous fournissez volontairement dans le cadre de l’utilisation du Site qui vous identifient et/ou la société au nom de laquelle vous accédez et utilisez le Site. Les informations personnelles comprennent, par exemple, les données soumises dans le cadre de nos services, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre affiliation à une société, votre adresse physique et/ou certaines autres informations personnelles. Le terme « données agrégées » fait référence aux informations générales concernant les visiteurs et les utilisateurs du site qui se rapportent à l’utilisation du site, par exemple, les modèles de trafic, le nombre de visites sur certaines pages, les visites d’autres sites Web ou de sites Web tiers liés au Site, utilisation de services particuliers et intérêt pour les services,

Quelles informations sont collectées à votre sujet ? Comment est-ce utilisé ?

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  • Réserver des chambres d’hôtel
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Retrait du consentement à l’utilisation

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Modifications de la politique et contact avec l’hôtel

L’hôtel se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment ; un avis de modification sera publié sur cette page. Les modifications seront toujours prospectives et non rétroactives. Si vous avez des questions sur nos politiques, veuillez nous contacter à :

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